常見問題


●一般常见

Q: 如何注册会员? 
A: 请您直接点选 "免费开户",确实填写数据后提交,页面会跳转到会员投注页面即表示注册成功。 

Q: 我注册时显示姓名已注册,怎么办? 
A: 注册时显示姓名已注册请您联系在线客服人员,帮您做资料比对与调整。 

Q: 我的账号/密码忘了怎么办? 
A: 会员若是忘记密码、账号请联系在线客服,客服人员将会协助您取回密码、账号。 

Q: 如何更改我的密码? 
A: 点击会员投注页面上方的【更改密码】,进行密码修改 

Q: 如何更改个人注册信息? 
A: 账号成功注册后,您所填写的数据将无法自行更改。如有需要,请您联系在线客服协助您作数据更改。 

Q: 我想删除/注销我的会员账号可以吗? 
A: 威尼斯人娱乐场不会以任何理由注销会员账号。会员可向客服人员申请冻结会员账号,以停止其账号的使用。


●存取款问题

Q: 我可以直接在网络上存款吗? 
A: 可以,威尼斯人娱乐场提供便利的在线存款选择,点击【在线存款】,即可选择公司入款或在线支付 

 Q: 什么是公司入款?如何使用?

A: 公司入款提供入款账户给您使用,单笔2%优惠。入款账户随时变更,避免入到下架账号,请于入款前联系在线客服确定最新入款账号再入款。 

Q: 什么是在线支付?如何使用? 
A: 在线支付是利用网络银行公司直接支付的存款方式。会员必须有事先开通网络银行功能,从在线支付页面直接完成汇款。会员只需按照在线支付页面指示操作即可。 

Q: 存款最低、最高限制是多少? 
A:威尼斯人娱乐场最低存款为$100人民币,最高存款无上限。 

Q: 单笔取款最低、最高限制是多少? 
A:威尼斯人娱乐场单笔最低取款为$100人民币,单笔最高取款上限为$1,000,000人民币。 

Q: 为什么在线支付成功后额度没有立即返到我的游戏账号呢? 
A: 在线支付系统需要经过密锁切换及内部验证程序,这也是保证安全程序之一,一般5-30分钟内会到帐,也请您不必担心,款项一定不会丢失。如果您在线支付超过30分钟后仍然还未收到您的款项,请与在线客服联系处理。 

Q: 取款多久时间到帐? 
A: 在您提交出款申请后,财务就会陆续处理出款,最迟2小时内到帐哦! 

Q: 取款次数有限制吗?有规定取款时间吗? 
A:会员取款次数是没有限制的,会员服务全年无休,24小时随时提供取款服务。 

Q: 取款有没有收取手续费? 
A: 会员提款免手续费。 

Q: 取款有没有什么条件? 
A: 会员取款必须先绑定取款银行账号;此账号必须是本人的银行账号。

Q: 取款银行账号一定要本人的吗? 
A: 会员取款绑定的取款银行账号必须要与注册时所填写的真实姓名为同一人,否则无法出款。 
真实姓名是无法变更的。若注册时因真实姓名没有确实填写而造成无法取款,公司概不负责。 

Q: 我已经申请取款了,为何一直没有收到款? 
A: 一般取款会在2小时内完成。逾时未收到款项可能是取款银行账号数据有误或银行账号小额管理费未缴等问题所造成的。财务人员在无法出款时都会给予会员通知。若会员未填写有效的联络方式也会造成财务无法联系的情况发生,请会员务必保持正确有效的联系信息。会员也可随时询问在线客服人员,查询您的取款状态。 

Q: 我可使用何种货币向自己的帐户进行存款? 
A: 目前 威尼斯人娱乐城支持人民币存款服务。 

Q: 取款是否可绑定多个银行账号方便使用? 
A: 很抱歉,不可以。 

Q: 如何查询周有效投注? 
A: 点击【账户历史->游戏项目->投注记录】,即可查询总有效投注额与各项游戏有效投注额明细。
Q: 进行游戏对系统配置有要求吗? 
A: 您好,我们设计的网页将会提供新一代浏览器服务,提供更好的特点,让您能够享有更好的投注乐趣。我们希望您能使用Internet Explorer 8.0或者是以上的浏览器版本。 

Q: 为什么需要清除网页快取? 
A: 您好如果您无法浏览新的网页或者是最新的页面,并且发现所浏览的是相同或者是旧的页面,要解决这个问题,只需依照以下的步骤: 

*请于网站的栏目位置,选取工具项 
*点击“Internet属性”。 
*您会看到游览器纪录 
*然后按删除按钮 
*再选取您想删除的项目后,再按删除按钮即可 

Q: 当未能登入游戏时,应怎么办? 
A: 首先,您可尝试关闭防火墙和防病毒软件,由于它们当中有些程序或与我们的软件有冲突,因而导致这种情况。此外,您亦可删除浏览器中的小型文本文件(Cookies)和历史记录,然后重启计算机,再尝试登录。如果仍未能正常操作,则请重新下载最新版本的客户端,然后重新安装,并再作登录。


×